Rücksendung & Umtausch
ACHTUNG: AUFGRUND DER AKTUELLEN SITUATION HABEN WIR UNSERE RÜCKGABEFRIST VERLÄNGERT. DU HAST NUN AB ERHALT DEINER BESTELLUNG 30 TAGE ZEIT DIESE ZU RETOURNIEREN.
Du möchtest etwas umtauschen? Kein Problem! Hier kurz erklärt wie:
Nachdem du deine neuen Schmuckstücke erhalten hast, hast du 30 Tage Zeit die Ware zu retournieren.
Bitte fülle das Retouren Formular, welches deiner Bestellung beiliegt aus und sende es gemeinsam mit deinen Schmuckstücken zurück an uns.
ACHTUNG: Wir sind ein junges Unternehmen und deine Bestellung wird mit ganz viel Liebe gefertigt, verpackt und verschickt. Für die Versandkosten bist du verantwortlich. Wir übernehmen nicht die Kosten für deine Rücksendung sowie erstatten dir auch nicht die Versandkosten welche im Rahmen deiner Bestellung angefallen sind. Wir können keine Pakete annehmen die als "unfrei" an uns gesendet werden.
Die Rücksende Adresse lautet wie folgt:
ZOECA jewelry
Alpenlandtsraße 16
3180 Lilienfeld
Österreich
Bitte bewahre deinen Rücksende Beleg gut auf, damit du im Falle eines Verlust beim Transporteur Schadenersatz fordern kannst.
Falls du ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten hast, wende dich bitte an info@zoecajewelry.com
IM DETAIL:
Umtausch Konditionen:
Pakete International:
Falls du deine Bestellung außerhalb der EU getätigt hast und diese nun retour senden möchtest, bitte deklariere das Paket als "RETURNED GOODS" damit keine zusätzlichen Kosten anfallen. Wir übernehmen keine Kosten die für die Rücksendung anfallen.Wie lange dauert es bis meine Retour Sendung bearbeitet wird?
Sobald das Paket bei uns ankommt erhältst du eine Bestätigung. Die Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen. Wir nutzen für die Rücküberweisung die selbe Zahlungsart wie bei deiner Bestellung.
Falls du Klarna als Zahlungsdienst gewählt hast, stelle bitte sicher, dass du eine Retoure in der Klarna App oder auf der Klarna Website angemeldet hast. Klarna stellt dir ansonsten Mahngebühren in Rechnung, auf welche wir keinen Einfluss haben. Probleme mit Klarna kläre bitte direkt über deinen Klarna Account.
Was passiert wenn ich beschädigte Ware erhalte?
Falls das mal der Fall sein sollte, tut uns das sehr Leid! Bitte kontaktiere uns unter info@zoecajewelry.com damit wir dir so schnell als möglich wieder ein Lächeln ins Gesicht zaubern können.